TÀI LIỆU PHÁP LÝ

Điều Khoản Và Điều Kiện Casinon –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều kiện sử dụng dịch vụ tại Casinon. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả nội dung được trình bày dưới đây. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cập nhật: tháng 01/2024 Phiên bản hiện hành Tiếng Việt
casinon

NGUYÊN TẮC CƠ BẢN

Những Điều Casinon Cam Kết Với Người Chơi

Trước khi đi vào chi tiết điều khoản, đây là những nguyên tắc nền tảng chi phối cách Casinon vận hành và đối xử với thành viên.

Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

Mọi quy định tại Casinon đều được trình bày bằng ngôn ngữ tiếng Việt rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu để che giấu điều kiện bất lợi. Điều khoản được cập nhật công khai và người dùng được thông báo trước khi có thay đổi.

Không Có Điều Kiện Ẩn

Tất cả yêu cầu vòng cược, giới hạn rút tiền, thời hạn ưu đãi và điều kiện tham gia chương trình tại Casinon đều được ghi rõ trong tài liệu này hoặc trong thông tin từng khuyến mãi cụ thể – không có điều kiện nào bị ẩn.

Quyền Lợi Người Chơi Được Bảo Vệ

Casinon thiết lập điều khoản không chỉ để bảo vệ nền tảng mà còn để bảo vệ chính người chơi – từ cơ chế giải quyết tranh chấp rõ ràng, chính sách hoàn tiền minh bạch đến cam kết không thay đổi quy tắc game giữa chừng.

Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Thông tin đăng ký và giao dịch của bạn tại Casinon được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật đính kèm.

Ưu Tiên Chơi Có Trách Nhiệm

Casinon đặt sức khỏe người chơi lên trên doanh số. Điều khoản của chúng tôi bao gồm các quy định rõ ràng về công cụ tự giới hạn và cam kết không sử dụng thiết kế gây nghiện để ép người chơi chi nhiều hơn mức họ muốn.

Cập Nhật Định Kỳ, Thông Báo Trước

Khi điều khoản tại Casinon có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

1

Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ tại Casinon, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Đây không phải là thủ tục hành chính – mà là những yêu cầu tối thiểu để đảm bảo môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

  • Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: Casinon chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
  • Đăng ký với thông tin thật: Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính phải là thông tin thật và chính xác. Casinon có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào.
  • Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại Casinon. Tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
  • Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Người dùng không được đang trong tình trạng tự loại trừ bắt buộc hoặc tự nguyện đang có hiệu lực, không phải nhân viên của Casinon hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên.

Casinon có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 24 đến 48 giờ làm việc.

2

Tài Khoản Người Dùng – Quyền Và Trách Nhiệm

Tài khoản Casinon là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập và kiểm soát mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

  • Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Casinon sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
  • Cập nhật thông tin: Khi thông tin liên lạc của bạn thay đổi (số điện thoại, email), bạn có trách nhiệm cập nhật trong hệ thống Casinon để đảm bảo nhận được thông báo và xác minh giao dịch chính xác.
  • Hoạt động tài khoản: Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Casinon có thể áp dụng phí duy trì 50.000 ₫/tháng sau khoảng thời gian đó, hoặc đóng băng tài khoản sau 24 tháng không hoạt động.
  • Một tài khoản – một thiết bị thanh toán: Mỗi tài khoản chỉ có thể liên kết các phương thức thanh toán thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền tại Casinon.

Mọi giao dịch và cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là có sự ủy quyền của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho Casinon trước thời điểm giao dịch đó xảy ra.

3

Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại Casinon đều thực hiện bằng VND qua các phương thức thanh toán được chấp thuận. Không có phí ẩn trong quá trình nạp hay rút tiền – mọi điều kiện đều được trình bày rõ ràng dưới đây.

Phương thức Nạp tối thiểu Rút tối thiểu Thời gian rút
MoMo 50.000 ₫ 100.000 ₫ 5–15 phút
ZaloPay 50.000 ₫ 100.000 ₫ 5–15 phút
ViettelPay 50.000 ₫ 100.000 ₫ 5–15 phút
Internet Banking 100.000 ₫ 200.000 ₫ 5–30 phút
Thẻ cào điện thoại 50.000 ₫ Không áp dụng —
  • Rút tiền chỉ về phương thức đã nạp: Theo quy định phòng chống rửa tiền, tiền thắng tại Casinon chỉ được rút về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp, với số tiền không vượt quá số tiền đã nạp qua phương thức đó. Phần còn lại có thể rút về phương thức khác đã được xác minh.
  • Xác minh trước khi rút lớn: Yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 ₫ trở lên trong một lần hoặc 20.000.000 ₫ trong một ngày có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.
  • Không xử lý tiền từ nguồn bất hợp pháp: Casinon có trách nhiệm pháp lý trong việc phát hiện và báo cáo các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền. Mọi tài khoản có hành vi đáng ngờ sẽ bị tạm khóa để điều tra.
4

Khuyến Mãi, Thưởng Và Yêu Cầu Vòng Cược

Mọi chương trình khuyến mãi tại Casinon đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Đây là yêu cầu bạn phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng – một cơ chế tiêu chuẩn ngành để ngăn việc lạm dụng khuyến mãi.

  • Điều kiện vòng cược được ghi rõ: Mỗi ưu đãi tại Casinon đều ghi rõ hệ số vòng cược (ví dụ: x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng). Hệ số này không bao giờ thay đổi sau khi ưu đãi đã được kích hoạt.
  • Đóng góp theo loại game: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Slot thường đóng góp 100%, casino live thường đóng góp 10–20%, cá cược thể thao đóng góp tùy theo tỷ lệ kèo. Chi tiết được ghi rõ trong từng ưu đãi.
  • Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí tại Casinon có thời hạn sử dụng được ghi rõ khi kích hoạt – thông thường từ 7 đến 30 ngày. Hết thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
  • Giới hạn cược khi đang có bonus: Khi tài khoản có số dư thưởng chưa đủ vòng cược, mức cược tối đa mỗi lần tại Casinon là 500.000 ₫ (hoặc mức được ghi trong ưu đãi cụ thể). Cược vượt mức này trong giai đoạn bonus có thể dẫn đến hủy bonus.

Lưu ý quan trọng: Casinon có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược theo hướng cân bằng để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

casinon
5

Quy Tắc Cá Cược – Đặt Cược, Thắng Và Hủy Kèo

Mọi cược được đặt tại Casinon đều được xử lý theo quy tắc chuẩn của từng nhà cung cấp game và loại cược. Khi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận"), người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.

  • Lỗi kỹ thuật: Nếu game gặp lỗi kỹ thuật trong khi đang diễn ra và không thể hoàn thành kết quả, Casinon sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cược. Không có khoản thắng nào được thanh toán từ một ván game bị gián đoạn do lỗi hệ thống.
  • Tỷ lệ hiển thị sai: Trong trường hợp hiếm gặp, nếu tỷ lệ kèo hoặc hệ số nhân được hiển thị sai do lỗi hệ thống với mức chênh lệch bất thường, Casinon có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền. Điều này chỉ áp dụng với sai lệch rõ ràng, không áp dụng với biến động tỷ lệ thông thường.
  • Kèo thể thao bị hủy: Nếu sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc không hoàn thành theo quy định, cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo quy tắc của nhà cung cấp kèo tương ứng tại Casinon.
  • Kết quả cuối cùng: Quyết định của Casinon về kết quả game và việc thanh toán thắng thua là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu từ hệ thống server ghi nhận, không phải dựa trên màn hình hiển thị của người chơi trong trường hợp có sự khác biệt.
6

Chương Trình VIP – Quyền Lợi Và Điều Kiện

Chương trình VIP của Casinon bao gồm 6 cấp bậc từ Đồng đến Elite. Điểm VIP được tích lũy tự động từ mọi hoạt động cược hợp lệ và không bao giờ hết hạn miễn tài khoản có hoạt động trong vòng 90 ngày liên tiếp.

  • Quy đổi điểm: Cứ 10.000 ₫ tiền cược hợp lệ sẽ tích lũy 1 điểm VIP. Cược từ tiền thưởng (bonus) không tích lũy điểm VIP trừ khi được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi cụ thể.
  • Lên hạng tự động: Khi điểm VIP đạt ngưỡng của cấp bậc tiếp theo, tài khoản Casinon của bạn tự động lên hạng ngay lập tức và mở khóa toàn bộ đặc quyền của cấp mới mà không cần yêu cầu thủ công.
  • Không xuống hạng: Cấp bậc VIP đã đạt được là vĩnh viễn miễn tài khoản có hoạt động trong vòng 90 ngày. Nếu tài khoản không hoạt động quá 90 ngày, điểm VIP sẽ bị đóng băng nhưng không mất – hạng bậc được giữ nguyên.
  • Hoàn tiền VIP: Hoàn tiền hàng tuần được tính mỗi thứ Hai dựa trên tổng cược của 7 ngày trước. Yêu cầu vòng cược tối thiểu là 1x trước khi rút phần hoàn tiền này. Hoàn tiền chỉ áp dụng cho cược bằng tiền thật, không tính cược bằng tiền thưởng.

Casinon có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP với thông báo trước 30 ngày. Trong mọi trường hợp, điểm và hạng bậc đã tích lũy sẽ không bị xóa do việc điều chỉnh cấu trúc chương trình.

7

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, Casinon áp dụng các biện pháp xử lý nghiêm đối với các hành vi vi phạm sau đây. Danh sách này không phải liệt kê đầy đủ – bất kỳ hành vi nào có ý định lừa dối hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều có thể bị xử lý.

  • Tạo nhiều tài khoản: Nghiêm cấm tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào để nhận ưu đãi nhiều lần. Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
  • Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược theo hướng loại bỏ rủi ro để đáp ứng vòng cược (bonus abuse, arbitrage betting từ nhiều tài khoản, matched betting với tài khoản Casinon) là hành vi gian lận và bị xử lý theo chính sách nghiêm ngặt nhất.
  • Cung cấp thông tin giả: Sử dụng danh tính giả, tài liệu xác minh giả hoặc bất kỳ thông tin không trung thực nào trong quá trình đăng ký hay xác minh tại Casinon.
  • Hack, exploit và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), can thiệp vào kết nối để ảnh hưởng đến kết quả game hoặc bất kỳ hành vi can thiệp kỹ thuật nào.
  • Rửa tiền: Sử dụng Casinon làm phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp. Casinon có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

Hậu quả vi phạm: Tùy mức độ, Casinon có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản trong khi điều tra, hủy toàn bộ tiền thưởng và thắng có liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư vi phạm, hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

8

Giới Hạn Trách Nhiệm Của Casinon

Casinon cung cấp nền tảng và dịch vụ cá cược theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định nhưng không thể cam kết đảm bảo 100% thời gian hoạt động.

  • Gián đoạn dịch vụ: Casinon không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tình trạng bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS quy mô lớn). Trong trường hợp này, cược đang diễn ra sẽ được hoàn tiền.
  • Quyết định dựa trên thông tin không đầy đủ: Casinon không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi. Kết quả thắng thua là kết quả của xác suất và kỹ năng – không phải điều mà Casinon có thể kiểm soát hay chịu trách nhiệm bồi thường.
  • Nội dung của nhà cung cấp thứ ba: Game và kèo tại Casinon đến từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lỗi phần mềm hoặc quyết định vận hành từ phía nhà cung cấp ngoài phạm vi thỏa thuận với họ.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tài chính tối đa của Casinon đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

9

Chơi Có Trách Nhiệm – Công Cụ Và Cam Kết

Casinon cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Việc sử dụng các công cụ này là quyền của người chơi và luôn được Casinon xử lý ngay lập tức, không đặt câu hỏi hay trì hoãn.

  • Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn, cần chờ 7 ngày sau khi yêu cầu.
  • Giới hạn thua: Bạn có thể đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động dừng chơi cho đến hết chu kỳ được đặt.
  • Nhắc nhở thời gian: Hệ thống Casinon sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá giới hạn thời gian bạn đã thiết lập.
  • Tự tạm khóa (Self-exclusion): Bạn có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào. Trong thời gian tự khóa, bạn không thể đăng nhập, đặt cược, hay nhận bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ Casinon.
  • Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược dài hạn, Casinon hỗ trợ thủ tục tự loại trừ vĩnh viễn qua bộ phận hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại sau ít nhất 5 năm.

Casinon chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10

Chấm Dứt Tài Khoản Và Hoàn Trả Số Dư

Cả người chơi lẫn Casinon đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo điều khoản được quy định dưới đây. Quá trình đóng tài khoản được thiết kế để đơn giản và công bằng.

  • Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ Casinon. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 72 giờ làm việc.
  • Casinon đóng tài khoản vì vi phạm: Trong trường hợp vi phạm điều khoản, Casinon có quyền đóng tài khoản và tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu số dư không liên quan đến vi phạm được xác định rõ, phần đó sẽ được hoàn trả.
  • Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không hoạt động, Casinon có thể chính thức đóng tài khoản. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước 30 ngày và có cơ hội kích hoạt lại hoặc yêu cầu rút số dư còn lại.
11

Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

Casinon cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình dưới đây áp dụng cho tất cả tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch và ưu đãi.

  • Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@casinon.asia với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, loại khiếu nại, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo (screenshot nếu có). Casinon cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
  • Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ phụ trách sẽ kiểm tra dữ liệu server và lịch sử giao dịch liên quan. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, tiền liên quan có thể bị giữ tạm thời.
  • Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đồng ý với quyết định ban đầu, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại một lần bởi cấp quản lý cao hơn. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của Casinon.

Casinon không cung cấp bất kỳ bồi thường nào cho các tổn thất do quyết định cá cược của người chơi, trừ khi được chứng minh có lỗi rõ ràng từ phía hệ thống Casinon.

12

Thay Đổi Điều Khoản Và Hiệu Lực

Casinon có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến sản phẩm. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

  • Thông báo trước khi có hiệu lực: Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện Casinon ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung có thể được áp dụng ngay.
  • Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Casinon sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được coi là đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy định tại Điều 10.
  • Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu cho mục đích giải quyết tranh chấp liên quan đến khoảng thời gian điều khoản đó có hiệu lực.

Hiệu lực: Tài liệu điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ tháng 01/2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ support@casinon.asia.

casinon

HỎI ĐÁP

Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản Casinon

Điều khoản của Casinon không thay đổi thường xuyên – chỉ khi có thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo nổi bật khi đăng nhập vào Casinon – ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thể đọc phiên bản mới nhất tại trang này.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng với hệ số nhân với số tiền thưởng. Ví dụ, nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng. Slot game thường đóng góp 100% vào vòng cược, trong khi casino live và cá cược thể thao đóng góp ít hơn. Chi tiết cụ thể luôn được ghi rõ trong từng ưu đãi tại Casinon.

Có, bạn có toàn quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Casinon qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật trong tài khoản (không tính tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 72 giờ làm việc. Casinon không giữ lại tiền của bạn vì lý do đóng tài khoản theo ý muốn.

Khi không đồng ý với kết quả xử lý tranh chấp ban đầu, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại một lần bởi cấp quản lý cao hơn tại Casinon. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email support@casinon.asia với đầy đủ bằng chứng bổ sung nếu có. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng. Casinon cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan dựa trên dữ liệu server ghi nhận thực tế.

Tự loại trừ là công cụ cho phép bạn tự khóa tài khoản Casinon trong một khoảng thời gian hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược. Khóa tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng có thể thiết lập trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Tự loại trừ vĩnh viễn cần liên hệ hỗ trợ và có hiệu lực trong ít nhất 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ Casinon và không thể bỏ qua việc khóa trước thời hạn – đây là tính năng bảo vệ người chơi, không phải hình phạt.

Xem thêm câu hỏi

ĐÃ ĐỌC ĐIỀU KHOẢN

Sẵn Sàng Tham Gia Casinon? Đăng Ký Chỉ Mất 2 Phút

Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện của Casinon. Thành viên mới nhận ưu đãi chào mừng trong lần nạp đầu tiên.